Toimitusehdot

Fakta ja hintatietoja annetaan varauksella kirjoitusvirheisiin, jakelijan hintamuutoksiin, varastotilanteeseen, loppuunmyyntiin, mahd. virheellisiin teknisiin tietoihin jne. Ilmoitetut hinnat sisältävät ALV:n. 

Yleisehdot ovat seuraavassa:

 

1. Toimitusaika

Katso toimitusaika kunkin tuotteen tiedotetekstistä. Toimitusaika on hygieniatuotteissa 4 - 7 arkipäivää tilauksesta ellei tilauksen yhteydessä toisin mainita. Elektroniikassa toimitusaika on 4 - 10 arkipäivää. Mikäli tilauksessa on mukana tuotteita, joita ei ole varastossa, pidätämme oikeuden muuttaa toimitusaikaa. Tällöin toimitusaika voi olla jopa 6 viikkoa. Tehdessäsi tilauksen, jossa on mukana tuotteita, joita ei ole varastossa, toimitamme tuotteet kootusti viimeisen tuotteen saavuttua meille.

 

2. Vahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus siltä varalta, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

 

3. Toimituskulut

Tilaus toimitetaan DHL Express ovelta ovelle -toimituksena. Kotimaan pakettien toimituskulu on 6,90 €, ilmainen toimitus yli 60 € ostoksissa. DHL on yhteydessä tilauksen vastaanottajaan jakoreitistä ja -päivästä riippuen joko jakopäivänä, tai päivää ennen. Vastaanottaja voi valita toimituksen haluamaansa osoitteeseen (joko kotiin, tai vaikkapa työpaikalle), tai DHL:n pakettiautomaattiin.

 

4. Kuljetus

Jos tavara vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana hiuksillesi.fi on korvausvelvollinen maksimissaan vaurioituneen tuotteen osalta. Tästä täytyy kuitenkin ilmoittaa asiakaspalveluumme viimeistään 14 vuorokauden sisällä. Jos tavara vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on asiakas korvausvelvollinen.

 

5. Palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tilatut, virheettömät tuotteet. Ilmoita palautuksesta hiuksillesi.fi asiakaspalveluun heti tavaran saavuttua tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus pätee vain avaamattomiin pakkauksiin. HUOM! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen.


1) tilausnumero

2) laskun numero

3) palautettavien tuotteiden nimet

 

6. Reklamaatiot ja palautukset

Takaamme, että tilaamasi tavarat ovat toimitusvaiheessa virheettömiä. Mikäli saat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Lähetämme sinulle palautusohjeet. Lähetä tavara takaisin siinä kunnossa, kuin olet sen vastaanottanut yhdessä vahinko- tai virheilmoituksen kanssa. Lähetämme sinulle virheettömän tai oikean tuotteen.

 

6.1 Virheellinen toimitus

Mikäli saatte viallisen tai väärintoimitetun tuotteen ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun niin pian kuin mahdollista, viimeistään 14 päivän sisällä. Otamme vastaan virheilmoituksen ja palaamme asiaan palautusohjeilla. Palauta tuote siinä kunnossa kun vastaanotitte sen yhdessä vika- tai virheilmoituksen kanssa. Käyttäkää laskukopion etu- ja takaosaa tähän.

Myynnissä kuluttajalle (yksityishenkilö) pätee kuluttajalain myötä se, että hiuksillesi.fi:n tulee joko korjata virhe tai rekisteröidä toimitus uudelleen ilman, että siitä tulee kohtuuttomia kustannuksia hiuksillesi.fi:lle. 

HUOM! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, jotta reklamaatio hyväksytään ja palautuksen postimaksu maksetaan. Tilatun tavaran virhevastuu rajoittuu tässä ilmoitettuun.

 

7. Sovellettava laki

Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan.
hiuksillesi.fi noudattaa Suomen Kuluttajaviraston suosituksia.